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前臺接待(安慶南翔大酒店)

安徽省南翔貿易(集團)有限公司

更新:2020-01-16
  • 面議
  • 五險帶薪年假工作餐
  • 中專 / 經驗1年以上 / 性別不限 / 20~40歲
  • 安慶市(安慶市宜秀區迎賓路2號)
  • 招聘4人
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  • 2020-01-16

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
前臺接待崗位職責
1、 賓客辦理入住登記手續,安排客房,盡可能落實賓客的特殊需求;
2、 做好預定賓客抵店前的準備工作,并把已預定房留存起來;
3、 透徹理解和準確貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程序;
4、 懂得察看房態和記錄房態的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;
6、 用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務;
7、 把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知
管家部,以便共同合作及時更新房態、保證其準確性;
8、 掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程序;
9、 管理好客房鑰匙;
10、懂得如何使用前廳設備;
11、辦理結賬和離店手續;
12、做好行政樓層客人的接待工作;
13、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬,并管理好客賬;
14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結束服務;
15、按準確步驟處理郵件包裹和留言;
16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息;
17、使用準確的電話禮儀; 
18、向經理匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求;
19、了解有關安全和緊急事故處理程序,懂得預防事故的措施;
20、保持總臺區域的清潔和整齊;
21、出席部門及班組會議;
22、了解因業務量變化而存在調整班次的可能性。
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